.png)
Obchodní podmínky
pro rezervaci a ubytování v Apartmánech U Slatinky
1. Úvodní ustanovení:
Tyto obchodní podmínky upravují vztah mezi:
Provozovatel:
Miroslava Fedasová, DiS.
Slepá 164/3, 351 01 Františkovy Lázně
IČO: 23190337
Tel.: +420 605 720 721
E-mail: rezervaceuslatinky@gmail.com
Web: www.uslatinky.cz
(dále jen „Provozovatel“)
a zákazníkem, který provádí rezervaci ubytování prostřednictvím webových stránek Provozovatele (dále jen „Host“).
2. Rezervace a uzavření smlouvy
Rezervaci lze provést prostřednictvím rezervačního systému na webu nebo e-mailem.
Smluvní vztah mezi Provozovatelem a Hostem vzniká okamžikem potvrzení rezervace ze strany Provozovatele a zaplacením zálohy či celé ceny ubytování.
3. Platební podmínky
Cenu ubytování lze uhradit platební kartou prostřednictvím platební brány nebo bankovním převodem.
Rezervace je závazná až po připsání platby (nebo zálohy) na účet Provozovatele.
Doplatek ceny (pokud nebyla uhrazena celá částka předem) se hradí nejpozději při příjezdu.
4. Storno podmínky
Zrušení rezervace více než 5 dní před příjezdem – vrací se 100 % uhrazené částky.
Zrušení rezervace 4 dny před příjezdem – vrací se 0 % uhrazené částky.
Nenastoupení na pobyt – storno poplatek 100 % ceny ubytování.
Provozovatel může ve výjimečných případech (např. vyšší moc) rezervaci zrušit. V takovém případě Hostovi vrátí celou uhrazenou částku.
5. Práva a povinnosti hosta
Host je povinen užívat apartmán řádně, dodržovat domovní řád a respektovat pokyny Provozovatele.
Host odpovídá za škody způsobené na zařízení apartmánu během pobytu.
V apartmánech je zakázáno kouřit a používat otevřený oheň.
6. Ochrana osobních údajů
Provozovatel zpracovává osobní údaje Hostů pouze za účelem zajištění rezervace aubytování.
Podrobnosti jsou uvedeny v dokumentu Zásady ochrany osobních údajů dostupném na webu Provozovatele.
7. Reklamace
Host má právo uplatnit reklamaci v případě, že služby nebyly poskytnuty ve sjednaném rozsahu či kvalitě.
Reklamace je nutné uplatnit bez zbytečného odkladu u Provozovatele, nejlépe během pobytu.
8. Mimosoudní řešení sporů
Spotřebitel má právo na mimosoudní řešení spotřebitelských sporů vyplývajících ze smlouvy o ubytování. Subjektem příslušným pro mimosoudní řešení sporů je:
Česká obchodní inspekce
Ústřední inspektorát – Oddělení ADR
Štěpánská 15, 120 00 Praha 2
Web: www.coi.cz
Spotřebitel může využít také platformu pro řešení sporů online, kterou provozuje Evropská komise: http://ec.europa.eu/odr.
9. Závěrečná ustanovení
Tyto obchodní podmínky jsou nedílnou součástí smlouvy o ubytování.
Právní vztahy se řídí právem České republiky.
Tyto podmínky nabývají účinnosti dnem jejich zveřejnění na webu.
Terms and Conditions
for booking and accommodation at Apartments U Slatinky
1. Introductory Provisions
These terms and conditions govern the relationship between:
Operator:
Miroslava Fedasová, DiS.
Slepá 164/3, 351 01 Františkovy Lázně
Company ID: 23190337
Tel.: +420 605 720 721
E-mail: rezervaceuslatinky@gmail.com
Website: www.uslatinky.cz
(here in after referred to as the “Operator”)
and the customer who makes a reservation for accommodation via the Operator’s website (here in after referred to as the “Guest”).
2. Reservation and Conclusion of the Contract
Reservations can be made through the booking system on the website or by e-mail.
The contractual relationship between the Operator and the Guest is established at themoment the reservation is confirmed by the Operator and the deposit or fullaccommodation price is paid.
3. Payment Terms
The accommodation price can be paid by credit card via the payment gateway or by banktransfer.
The reservation is binding only after the payment (or deposit) has been credited to the Operator’s account.
The balance (if the full amount was not paid in advance) is due no later than upon arrival.
4. Cancellation Policy
Cancellation more than 5 days before arrival – 100% of the paid amount will be refunded.
Cancellation 4 days before arrival – 0% of the paid amount will be refunded.
No-show – cancellation fee of 100% of the accommodation price.
In exceptional cases (e.g. force majeure), the Operator may cancel the reservation. In such acase, the Guest will be refunded the full amount paid.
5. Rights and Obligations of the Guest
The Guest is obliged to use the apartment properly, comply with the house rules, and follow the Operator’s instructions.
The Guest is responsible for any damage caused to the apartment’s equipment during thestay.
Smoking and the use of open fire are strictly prohibited in the apartments.
6. Personal Data Protection
The Operator processes the Guests’ personal data solely for the purpose of ensuringreservation and accommodation.
Details are provided in the Privacy Policy document available on the Operator’s website.
7. Complaints
The Guest has the right to file a complaint if the services were not provided to the agreedextent or quality.
Complaints must be made without undue delay to the Operator, preferably during the stay.
8. Out-of-Court Dispute Resolution
The consumer has the right to use out-of-court settlement of consumer disputes arisingfrom the accommodation contract. The competent authority for out-of-court dispute resolution is:
Czech Trade Inspection Authority
Central Inspectorate – ADR Department
Štěpánská 15, 120 00 Prague 2
Website: www.coi.cz
The consumer may also use the online dispute resolution platform provided by the European Commission: http://ec.europa.eu/odr.
9. Final Provisions
These terms and conditions form an integral part of the accommodation contract.
Legal relations are governed by the laws of the Czech Republic.
These terms and conditions become effective on the date of their publication